Корзина
714 отзывов
Сертифицированная компания Prom.ua
Перчатки - грабли по суперцене от 93 грнЗаказать
+380982194296
Порядок оформления и выполнения заказов
Контакты
Магазин растений - саженцы, рассада, семена. Любимый Сад
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38098219-42-96Киевстар
+38093633-87-32Лайф
+38098219-42-96Veon
Интернет-магазин "Любимый Сад"
УкраинаЗапорожская областьМелитополь
Любимый Сад Ассистент
+38 098 219 42 96
Instagram@lubimijsad
Карта

Порядок оформления и выполнения заказов

Пересылаем растения по Украине:

  • Новой Почтой
  • Укрпочтой

Стоимость доставки покупатель оплачивает самостоятельно при получении посылки по тарифам компании-перевозчика.

Сроки выполнения заказов зависят от погодных условий.

В первую очередь выполняем оплаченные заказы.

Заказы с наложенным платежом рассматриваются после выполнения оплаченных и могут быть пересчитаны по остаткам и ценам, актуальным на тот момент. Выполнение заказов с наложенным платежом не гарантировано, хотя мы стараемся выполнять все заявки. Обязательно указывайте действующий номер мобильного телефона украинского оператора для связи с Вами. Без предварительной связи с покупателем по телефону заказы с наложенным платежом не отправляются.

Только по предоплате принимаются

  • Предварительные заказы;
  • Заказы на сумму до 200 грн;
  • Заказы на товары из акций со скидками от 60%;
  • Заказы на саженцы хвойных растений;
  • Заказы на саженцы деревьев и крупногабаритные товары;
  • Заказы от покупателей, имеющих отрицательный отзыв

Спасибо за понимание!

 

 

Самые популярные вопросы:

  • Не могу  зайти  на сайт. Иногда разгадываю ваши ребусы защиты от роботов по несколько часов. А в ответ "Далее...", "Пропустить..." "Подтвердить". Одна попытка из полсотни увенчалась успехом. Но это если повезет...

Наш сайт находится на платформе Prom.ua Далеко не все настройки доступны нам, продавцам. В том числе и защита от роботов - её не мы устанавливаем. Если Вы столкнулись с такой ситуацией, пожалуйста, сообщите нам об этом любым способом, мы передаем информацию сотрудникам тех.поддержки портала. При этом желательно дать информацию - каким браузером Вы пользуетесь, какая установлена операционная система и каким образом выходите в интернет, по кабелю или через вай-фай, это поможет в решении проблемы.

  • Я уже оплатил посылку, почему не отправляете?

По погодным условиям рассылать основную часть заказов начали с первого апреля. Не все растения доступны и сейчас из-за  большой влажности почвы. Как только заказ собирается мы его отправляем. Спасибо за понимание.

  • Как быстро отправите заказ?

Отгрузка предварительных заказов в оговоренные сроки с учётом погодных условий.

Выполнение заказов с наложенным платежом после выполнения заказов с предоплатой.

  •   Как доставляется заказанный товар?

Доставка по Украине осуществляется Новой Почтой или Укрпочтой - по выбору покупателя.

  •  В моем городе нет вашего представительства, могу ли я оплачивать товар наличными при получении?

Вы можете оплатить товар наличными, без предоплаты в отделении компании перевозчика. При этом Вам необходимо будет оплатить дополнительно комиссию за перевод денег.

  • Возможна ли доставка в зарубежье и если да, то сколько будет стоить?

Доставка осуществляется только по Украине.

  • На сайте указанно, что товара нет в наличии. Можно ли его заказать?

Пишите через форму сообщений. Ваш заказ будет обработан, как только товар поступает к нам на склад. Но, к сожалению, в этом случае мы не всегда имеем возможность указать точную дату поставки.

  • В каком виде Вы высылаете растения?  

Сеянцы, рассада, укорененные саженцы, луковицы, семена. Растения выращены в естественных условиях Украины и максимально адаптированы к условиям произрастания.  Большинство растений у нас растет в грунте, исключения составляют хвойники и некоторые нежные растения. Мы  контейнеруем их в транспортировочные контейнера на минимальные сроки - чтобы доехали до покупателя и могли пожить до высадки в грунт 7-10 дней. Осенью и весной  отправляем кустарники, запаковав корни во влажные опилки.

  • Могу ли я лично приехать к вам в офис и купить товар?

Да, конечно. Но следует понимать, что мы не можем разместить весь товар в офисе, поэтому перед приездом следует уточнить, есть ли в офисе желаемый  товар. Если его нет, необходимо сделать предварительный заказ по телефону и согласовать время визита.

  • Какова минимальная сумма заказа?

Нецелесообразно заказывать растения на сумму до 200 грн почтой, т.к. расходы по доставке будут равны или превысят стоимость покупки.  В исключительных случаях вопросы решаются индивидуально.

  • На сегодняшний день какая стоимость доставки? Зависит ли от расстояния?

Стоимость доставки зависит от расстояния, веса и габаритов посылки, оценочной стоимости. Доставка Укрпочтой от 30 грн, Доставка Новой Почтой от 40-45 грн. Доставка и дополнительные расходы (страховка, комиссия за отправку наложенного платежа) оплачиваются покупателем.

  • Чем отличатся сеянец от саженца?

Сеянец - растение полученное из семян, соответственно не всегда сохраняются сортовые свойства и цветение и плодоношение  наступает позже, чем у черенкованных растений. Черенок - это просто обрезанный побег (ветка). Укорененный черенок - это то же самое, но уже с корнями. Саженец - молодое (один, два, три года) растение с корнями. Саженец может быть подросшим черенком или сеянцем.
 

  • Купленный в прошлом году саженец засох, вышлете новый?

Если полученный саженец не отвечает вашим ожиданиям  - отправляйте посылку обратно сразу же. Товарный вид и упаковка должны быть сохранены, чтобы растение вернулось к нам в том виде, в котором было отправлено.

Магазин "Любимый Сад" не гарантирует успешную высадку в случае неправильного ухода за растениями или неблагоприятных погодных условиях и не несет ответственности за задержку и порчу товара, вызванную работой служб доставки и почты или  задержку в получении посылки покупателем.

  • Как заказать товар Укрпочтой?

Заказы Укрпочтой отправляются только по предоплате.  Для отправки нам необходимы данные получателя: ФИО, номер мобильного телефона, название населённого пункта, область, район, улица, номер дома, номер квартиры, индекс. Индекс указывайте точно - тк именно индекс является приоритетом, при правильно написанном адресе, но неверно написанном индексе посылка не дойдет до адресата.

  • Как заказать товар Новой Почтой?

При оформлении заказа сообщайте ФИО, номер мобильного телефона получателя, название населённого пункта и номер удобного отделения Новой Почты. Если номер не указан посылка будет направленна в первое отделение. Если Вы уже оплатили товар при получении посылки оплачиваете только стоимость доставки. Если Вы получаете посылку наложенным платежом, при получении посылки оплачиваете стоимость доставки и комиссию за перевод денег (20 грн + 2% от стоимости товара)

  • Хочу заказать товар в текущей акции , но получить растения не раньше определённого срока, это возможно?

Эти вопросы решаются в индивидуальном порядке. Предварительные заказы принимаем при условии предоплаты, нюансы оговариваются по телефону.

  • Почему заказ отменён, почему не позвонили и не предупредили?

Если заказ прошел на сайте, но при проверке выяснилось, что товара нет в наличии, либо саженцы не соответствуют стандартам, заказ будет отменён.

Отменяются заказы с наложенным платежом от покупателей, имеющих отрицательный отзыв.

Доставка крупногабаритных заказов возможна только по предоплате (полной или частичной).

Рекомендуем при оформлении заказа указывать актуальный емейл (почта). Вопросы, сообщения, номера деклараций и сообщения о смене статуса заказа, в том числе и об отмене заказа с указанием причины, мы отправляем клиентам по емейлу. Все наши сообщения клиенты так же  могут видеть на странице своего заказа.

  • Вышлите рекомендации по посадке

Консультация по растениям и дополнительная информация о сроках отправки заказов по телефонам:
 

+380982194296 Киевстар,  +380936338732 Лайф

 

 Удачных покупок!

 

 

 

facebook twitter
social-icon
Loading...